Private Banking
Trainingsangebot Private Banking
Private Banking und Wealth Management sind Themen, die in der Vertriebsbranche immer mehr in den Fokus rücken. Die Zahl der High-Net-Worth-Individuals, welche sich für Finanzdienstleistungen interessieren, steigt stetig an und somit auch der Markt, der diese speziellen Dienstleistungen anbietet.
Schon lange beschränkt sich der Bereich des Private Banking nicht mehr ausschließlich auf Privatbankiers und kleine, exklusive Kreditinstitute, sondern wird auch von Großbanken sowie Sparkassen und Genossenschaftsbanken bedient.
Ein besonderes Training für den Umgang mit besonderen Private Banking Kunden
Auf Grund dessen haben wir von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS ein Trainingsformat entwickelt, welches sich ausschließlich an Kundenberater und Führungskräfte richtet, die im Private Banking tätig sind. Hier gehen wir ganz auf die speziellen Voraussetzungen dieses Teilbereichs ein und sind überzeugt davon, unseren Teilnehmern wirkungsvolle Instrumente an die Hand geben zu können.
Der Private Banking-Bereich unterscheidet sich grundsätzlich vom standardisierten Bankgeschäft, denn hier kommt dem Einzelkunden aufgrund seiner herausgehobenen Situation eine weitaus bedeutendere Rolle zu als irgendwo sonst im Bereich Sales. Danach haben sich Strategien der Kundenakquisition und der Kundenbetreuung zu richten.
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Wir unterstützen und beraten Sie gerne bei der Planung Ihres Trainings für Banken!
Private Banking: In keinem Bereich sind Kundenempfehlungen mehr wert
So haben wir einen detaillierten Gesprächsablauf entwickelt, welcher sich speziell mit Kundenempfehlungen im Bereich ebendieser High-Net-Worth-Individuals beschäftigt und auf deren Voraussetzungen und Abneigungen hin ausgerichtet wurde.
Grundsätzlich sind Kundenempfehlungen im Private Banking sehr delikat und müssen äußerst empathisch gestaltet werden, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Daher steht für uns die Frage nach der Bereitschaft an erster Stelle, denn schließlich geht es um hohe Kapitalwerte aus privater Hand, bei welchen die Herangehensweise eine verständnisvollere, ruhigere sein muss, als im Business-to-Business– oder Kleinkundenbereich. Die potentiellen Kunden gelten nicht zu Unrecht als schreckhaft und äußerst vorsichtig, wenn es um Dienstleistungen rund um ihr eigenes Vermögen geht.
Seltene Erfahrungswerte im Private Banking aus erster Hand
Doch genau hier liegt für uns von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS der Vorteil, den wir unseren Teilnehmern in diesem Private Banking-Training vermitteln wollen. Den Umgang mit Kunden in diesem Bereich kann man erlernen und sich mit Know-How und speziellen Wissen gegenüber der Konkurrenz absetzen.
Wir bieten Ihren Mitarbeitern einen einzigartigen Einblick in die Welt des großen Geldes und zeigen ihnen entscheidende Taktiken und Vorgehensweisen, mit denen sie Vertrauen schaffen können, um so einen Fuß in diese höchst begehrte Tür bekommen zu können
Überblick über die Inhalte unseres Private Banking Trainings
- Neukundenakquisition und Bestandskundenbetreuung (Hunting/Farming)
- Share of Wallet: Potenzialausbau und Cross-Selling
- Gestaltung von Kundensegmentierung und Kundenüberleitung ins Private Banking
- Ganzheitliche Beratungs- und Vertiefungsgespräche
- Preis- und Konditionenverhandlung: Rentabilitäten sichern und erhöhen
- UHNWI: Wie akquiriere ich Vermögende jenseits der 50 Mio?
- Vermeidungsstrategien von Kundenabwanderungen (Retention)
- Kommunikation auf Augenhöhe mit dem Kunden
- Wirkung und Auftreten (Persönlichkeitsentwicklung)
- Etablierung zeitgemäßer Vertriebskulturen
- Marktauftritt und Alleinstellungsdefinition (USP, Elevator Pitch, Story Telling)
- Führung im Private Banking
Seine Private Banking Kunden kennen
Bei all unseren Trainings steht der Kunde im Vordergrund, denn echtes Verständnis für seine Situation und die Fähigkeit auf seine Wünsche eingehen zu können ist im Vertrieb und vor allem im Vertrieb von Finanzprodukten der goldene Schlüssel für den Erfolg.
Dieser Grundsatz spielt in den Bereichen Family Office, Wealth Management sowie Private Banking eine noch bedeutendere Rolle. Verliert man hier die Interessen des Kunden aus den Augen beziehungsweise gibt ihm das Gefühl, nicht zu hundert Prozent auf seiner Seite zu stehen, bedeutet das regelmäßig das Ende der Geschäftsbeziehung oder das Fehlschlagen einer Akquisition.
Private Banking Bestandskunden binden
Zumal hier der Kunde keine Probleme hat, an andere, vielversprechende Angebote zu kommen. Ganz im Gegenteil wird er regelmäßig von Beratern und Sales Managern kontaktiert werden, welche ihn für ihr Geschäftsmodell gewinnen möchten. Aus diesem Grund spielt nicht nur die Neukundenakquisition, sondern auch die Bestandskundenbetreuung einen enorm wichtigen Part innerhalb dieses umkämpften Dienstleistungsbereiches.
Konzepterstellung
Nutzen Sie die Erfahrungen von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS und lassen Sie sich ein individuelles Konzept erarbeiten.
Einen Schritt voraus sein
Es gilt den Kunden von ihrem Angebot zu überzeugen und diese Überzeugung aufrechtzuerhalten. Dies ist nur mit höchstmöglicher Präzision und professionell ausgearbeiteten Herangehensweisen zu bewerkstelligen. Unsere Trainer haben lange an dem Konzept dieses Trainings-Formats gearbeitet und dabei das Augenmerk auf exakt die Punkte gelegt, welche während ihrer eigenen langjährigen Erfahrung in diesem Bereich den Unterschied zwischen den unbedeutenden und den wirklich erfolgreichen Beratern ausgemacht haben.
Im Private Banking zählt mehr als bloßes Fachwissen
Aus diesem Grund sind nicht nur elegante Vertriebstechniken wie Cross-Selling oder Methoden der Kundensegmentierung und Kundenüberleitung in das Private Banking, sondern auch Kommunikationsstrategien sowie die Entwicklung persönlicher Attribute ein wichtiger Bestandteil dieses Trainings für das Private Banking. Es geht darum, zu verstehen, wie eine ebenbürtige Kommunikation mit Kunden jenseits der Millionen Grenze ermöglicht werden kann, ohne aufdringlich oder anbiedernd zu wirken.
Die zwischenmenschliche Beziehung im Private Banking
Denn gerade auf der persönlichen Gesprächsebene entscheidet sich viel mehr als so manch Unerfahrener im Umgang mit High-Net-Worth-Individuals glaubt. Sie können noch so überzeugende Argumente und interessante Zahlen präsentieren, wenn der Kunde merkt, dass sie von seiner Umgebung und seinen persönlichen Wünschen und Problemen nichts verstehen, wird es schwer, eine ehrliche Beziehung aufzubauen.
Doch diese ist für eine erfolgreiche, ganzheitliche Beratung essentiell
Darum arbeiten wir aktiv an dem Auftreten unserer Teilnehmer und zeigen ihnen, wie sie den Umgang mit Kunden in diesem Bereich auf Augenhöhe und somit deutlich produktiver gestalten können, ohne dabei bemüht zu wirken.
Erfolgreich Vertrauen schaffen – mit AVBC
Nur so öffnen sich weitere Türen und man wird innerhalb der Familie beziehungsweise des Kundenumkreises weiterempfohlen. Nicht umsonst nutzen mittlerweile Banken u.a. aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein und Luxembourg unsere Expertise und sind damit äußerst erfolgreich. Das Private Banking-Training von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS bietet seinen Teilnehmern eine ganzheitliche Weiterbildung bezüglich aller Aspekte des Geschäfts mit vermögenden Einzelkunden an und bekommt gerade deswegen regelmäßig außerordentlich positive Rückmeldungen.
Wir wollen es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, sich eine starke Position in diesem Feld zu verschaffen und in überzeugender Art und Weise professionell sowie authentisch auftreten zu können.
Konzepterstellung
Wir konzipieren Ihr passgenaues Qualifizierungsvorhaben oder beraten Sie auch gerne bei der Gestaltung.
EXECUTIVE SEMINARS® 2016
Unser spezielles Branchen-Format für das Private Banking
Unser EXECUTIVE SEMINARS® mit rund 70 Teilnehmern war zum zweiten Mal ein großartiger Erfolg! Ein breites Spektrum aus der Bankenbranche fand sich am 3. und 4. März 2016 im The Charles Hotel in München zusammen.
Besonders herausragend war die Qualität der abwechslungsreichen Vorträge, der Praxisbezug und die Vielzahl an brauchbaren Impulsen für die Teilnehmer. Auch die Abendveranstaltung mit Rahmenprogramm zum Networking wurde sehr lobend erwähnt!
Weitere Informationen finden Sie auf der Veranstaltungsseite
Hier erreichen Sie uns unter: +49 89 55057-6600 oder: info@avbc.de
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