Checkliste zur kommunikativen Umsetzung von MiFID II
- Kundenberater auf mögliche Kundeneinwände vorbereitet – motiviert durch noch unübliche Prozeduren?
- Kundenberater in der Lage konkrete Kundenvorteile (Mehrwerte) zu regulatorischen Auswirkungen durch MiFID II plausibel darzustellen?
- Kundenberater befähigt die neue Offering-Transparenz (Offenlegung von Vergütungsmodell und Kosten) überzeugend darzustellen?
- Kundenberater in der Lage die bislang inkludierte Beratung selbstbewusst in ein Pricing-Modell zu transformieren
- Kundenberater auf den Umgang und Ankündigung telefonischer Tonaufzeichnungen eingeübt?
- Kundenberater – trotz Zeitverlusts durch MiFID II – auf verkaufsaktive Zeit sensibilisiert?
- Kundenberater auf eine neue Anmoderation und Agenda für künftige Kundendialoge vorbereitet?
- Kundenberater befähigt eine professionelle und veränderte Fragestrategie zur vollständigen Analyse der finanziellen Verhältnisse und Risikobereitschaft anzuwenden?
- Kundenberater auf (neue) Beratungsphilosophie „Nicht: Was wollen, sondern was können wir dem Kunden verkaufen!“ comitted?
- Kundenberater in der Lage die zusätzlich gewonnene Kundentransparenz professionell für weitere Geschäftsopportunitäten zu nutzen?
- Kundenberater können Kundendialoge weiterhin empathisch, verständnisvoll und ohne Druck trotz regulatorischer Veränderungen durchführen?
- Kundenberater verfügen über methodische und kommunikativ-empathische Kompetenzen trotz regulatorischer Erschwernisse zielsicher und im Kundeninteresse zu verkaufen?
- Kundenberater bieten trotz veränderter Beratung in Summe ein emotional positives Beratungserlebnis?
- Kundenberater nutzen die zusätzlichen Kommunikationsgelegenheiten mit dem Kunden sinnvoll?
- Kundenberater können erklären, weshalb eine Verbesserung oder höhere Transparenz erst heute erfolgt?
