Konfliktmanagement
Trainingsangebot Konfliktmanagement
Unterschiedliche Ziele, Meinungen oder Vorgehensweisen zu haben – das ist ganz normal, wenn Menschen zusammenarbeiten! Manchmal ergeben sich daraus jedoch Missverständnisse, Streit und Konflikte vor allem am Arbeitsplatz. Diese sind auch im Geschäftsleben durchaus an der Tagesordnung und blockieren eine gute und produktive Zusammenarbeit. Daher gilt es mit Konflikten professionell umzugehen, damit eine gute Zusammenarbeit stattfinden kann.
Schwierige Konfliktsituationen entstehen, wenn stark konträre Erwartungen und Einstellungen aufeinandertreffen. Je komplexer ein Konflikt ist, desto wichtiger wird eine lösungsfokussierte und strukturierte Konfliktbearbeitung.
Mit unserem Trainingsangebot zum Konfliktmanagement werden Sie lernen, wie Sie in Ihrem Unternehmen Missverständnisse und Auseinandersetzungen richtig angehen und im besten Fall noch an Stärke und unternehmerischer Entwicklung gewinnen können.
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Konfliktmanagement: Was versteht man unter einem Konfliktmanagement?
Auf unserer Erde leben Milliarden von Menschen, die sich alle irgendwie unterscheiden. Wir alle haben nun mal unterschiedliche Meinungen, Bedürfnisse und Wünsche – und diese lassen sich nicht immer mit denen der anderen vereinbaren. Daraus können Probleme entstehen und werden diese nicht gelöst, so entstehen Konflikte, welche sich zu ernsthaften Angelegenheiten entwickeln können.
Im besten Fall kann man dabei dann auf ein sichere Konfliktmanagement Definition zurückgreifen. Ein Konfliktmanagement nimmt sich allen Maßnahmen an, welche mit der Lösung der Probleme zu tun haben. Ein Interessenausgleich und die Option eines Kompromisses sollten mit einem Konfliktmanagement immer mit einhergehen.
Der erste Schritt der Konfliktmanagement Methoden ist immer, dass man der Ursache des Konfliktes auf den Grund geht und dabei aber versucht zu vermeiden, die direkte Schuld bei jemandem zu suchen. Man muss sich im Konfliktmanagement immer in alle Perspektiven hineinversetzten und der anderen Seite am besten nur positives unterstellen. Außerdem sollte man für die Beseitigung eines Konfliktes immer offen und ehrlich mit seinen Gefühlen umgehen und sich auch in die Gefühle der anderen Seite hineinversetzten.
Je länger man mit der Lösung für Konflikte wartet, desto stärker können diese dann später eskalieren. Latente Konflikte können lange unbemerkt bleiben, bis sie dann aber ausbrechen, sodass sich die Konfliktparteien irgendwann dann offen bekämpfen. Deswegen gilt – je früher Konflikte erkannt und behoben werden, desto geringer ist auch der Schaden für das eigene Wohl – oder in unserem Fall für das Unternehmen selbst.
Konfliktmanagement: Konflikte als Stärke nutzen!
In unserem Trainingsangebot zum Konfliktmanagement möchten wir gemeinsam mit Ihnen Strategien herausarbeiten, mit denen Sie die Konflikte innerhalb Ihres Unternehmens einfach lösen können. Dabei möchten wir vor allem die Führungspositionen darauf trainieren, Konflikte und Probleme zwischen den Abteilungen frühzeitig zu erkennen und diese dann als neutrale Person und mit Hilfe des Konfliktmanagements erfolgreich zu beseitigen – ohne einen großen Schaden als Folge zu haben.
Auch wenn Konflikte sehr negativ behaftet sind, kann man den Spieß dennoch umdrehen und versuchen das Beste draus zu machen. Im Idealfall ziehen Sie auch noch Stärke aus Ihrem Umgang mit Konflikten und entwickeln Ihr Unternehmen auf einer anderen Ebene weiter!
Dafür ist es notwendig herauszufinden, wie der Konflikt überhaupt entstanden ist und welche Chancen er mit sich bringt. Die richtige Einstellung, die Sie brauchen, um den Konflikten gegenüberzutreten und die Kompetenz, diese dann auch zu bewältigen – werden wir alles gemeinsam mit Ihnen ausarbeiten und üben.
Wir werden in unserem Konfliktmanagement Seminar die richtigen Strategien entwickeln, um herauszufiltern um welche Art des Konfliktes es sich im Team oder bei einzelnen Mitarbeitern genau handelt. Die Kommunikation dient uns dabei als Grundlage, denn Sie sollten konfliktfrei kommunizieren können – auch wenn es emotional wird! Anhand von verschiedenen Techniken, wie der Deeskalationstechnik, möchten wir einen konstruktiven Umgang mit Ärger und Wut herstellen und Sie auf die Kunst des richtigen Zuhörens vorbereiten, sodass beide Konfliktseiten eine akzeptiere Lösung und win win Situation erhalten.
Häufig gestellte Fragen:
Was versteht man unter Konfliktmanagement?
Ein Konfliktmanagement schließt alle Maßnahmen mit ein, die sich um die Lösung von Konflikten innerhalb eines Unternehmens handeln. Vor allem die Führungskräfte werden hierbei angesprochen, diese müssen Konflikte in Ihren Abteilungen und Teams möglichst früh erkennen und beseitigen, um eine positive Konfliktkultur zu schaffen.
Wie sollte man bei einem Konflikt vorgehen?
Der erste Schritt ist immer, dass man der Ursache des Konfliktes auf den Grund geht und dabei aber versucht zu vermeiden, die direkte Schuld bei jemandem zu suchen. Man muss sich im Konfliktmanagement immer in alle Perspektiven hineinversetzten und der anderen Seite am besten nur positives unterstellen. Außerdem sollte man für die Beseitigung eines Konfliktes immer offen und ehrlich mit seinen Gefühlen umgehen.
Warum ist ein Konfliktmanagement wichtig?
Je länger man mit der Lösung für Konflikte wartet, desto stärker können diese dann später eskalieren. Latente Konflikte können lange unbemerkt bleiben, bis sie dann aber ausbrechen, sodass sich die Konfliktparteien irgendwann dann offen bekämpfen. Deswegen gilt - je früher Konflikte erkannt und behoben werden, desto geringer ist auch der Schaden für das Unternehmen selbst.
Was ist ein Konflikt einfach erklärt?
Bei einem Konflikt besteht ein Problem, welches zwischen Menschen, einzelnen Gruppen, Unternehmen oder sogar zwischen Staaten geklärt werden muss. Konfliktparteien treffen bei einem unvereinbaren Problem aufeinander, so entsteht ein Konflikt innerhalb dieser Personengruppen.
Wie kann ein Konflikt entstehen?
Milliarden Menschen, die auf der Welt leben, haben nun mal unterschiedliche Meinungen, Bedürfnisse und Interessen. Treffen dann verschiedene Vorstellungen aufeinander, die sich nicht miteinander vereinbaren lassen, so kann ein Konflikt entstehen.
Welche Aufgaben hat ein betriebliches Konfliktmanagement?
Das Ziel ist immer eine systematische Auseinandersetzung mit dem Problem, welches zum Konflikt geführt hat. Das betriebliche Konfliktmanagement verlangt vor allem von der Führungsposition, die Konflikte frühzeitig zu erkennen und in die Hand zunehmen. Es sollte immer ein Interessenausgleich und ein Kompromiss zwischen den betrieblichen Konfliktparteien herbeigeführt werden.
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