Sehr geehrte Damen und Herren

Ich kam zurück ins Meeting, stellte mich vorne neben das Flipchart und machte mit meiner Moderation dort weiter, wo ich vor fünf Minuten aufgehört hatte. Doch die Herren am Konferenztisch schienen überhaupt nicht bei der Sache. Plötzlich hält ein Teilnehmer hinten am Tisch schweigend eine Moderationskarte in die Höhe. Darauf hat er mit dickem Filzstift „Reißverschluss“ geschrieben.
Ich verstehe nur Bahnhof. Reißverschluss? Was soll mir das jetzt sagen? Ist der Prozess, den wir gerade besprechen, wie ein Reißverschluss? Oder soll der Reißverschluss am Ende eines Verkehrsstaus eine Metapher für irgendwas sein? Ich schüttele den Kopf.
Da werden auch die anderen im Raum aktiv und zeigen auf meine Hose. Ach so, ich habe vergessen, den Reißverschluss meiner Hose zu schließen! Unter großem Gelächter der gesamten Runde hole ich nach, was ich vor dem Rückweg vom WC hätte erledigen sollen.
Mann, war das peinlich! So richtig peinlich.
Und das war ganz wunderbar. Diese Situation war wie ein Geschenk für unser Meeting. Denn mit dem herzlichen Lachen über die peinliche Situation ist emotional etwas passiert. Die Teilnehmer der Besprechung sind sich menschlich nähergekommen. Die nervöse Anspannung, mit der wir unseren Kunden oder Berufskollegen oft begegnen, weil wir uns keine Blöße geben wollen, war plötzlich weg. Die Beziehung der Teilnehmer untereinander hatte sich innerhalb weniger Minuten ein kleines Stück vertieft. In der restlichen Zeit des Meetings war das deutlich zu spüren. Die Anwesenden machten mutigere Vorschläge, gaben offener und direkter Feedback und lachten viel mehr als vor meinem Auftritt mit offenem Hosenstall.
Spitzenresultate erzielt nicht, wer Menschen mit Fakten erschlägt. Die treuesten Kunden hat auch nicht derjenige, der stets hyperkorrekt auftritt und sich nie in die Nesseln setzt. Sondern die Besten im Business haben Erfolg, weil sie die Herzen der Menschen berühren und sie emotional begeistern. Was heute wissenschaftlich kompliziert als „Neuromarketing“ tituliert und mit „Limbic Maps“ illustriert wird, wussten Legenden wie Walt Disney, Enzo Ferrari oder Steve Jobs auch so: Wenn du eine tiefe emotionale Beziehung zu deinen Kunden aufbaust, werden sie sich mit deinem Unternehmen identifizieren und dir folgen.
Kunden sind nicht demjenigen Anbieter treu, der die wenigsten Fehler macht. Sondern sie bleiben dort, wo sie sich wohlfühlen.

„Der größte Fehler, den man im Leben machen kann, ist,
immer Angst zu haben, einen Fehler zu machen.“

Dietrich Bonhoeffer

(…aus meinem Buch „Mut zahlt sich aus“, Gabal Verlag)
Alles Gute für Ihre nächsten Meetings wünscht Ihnen

Ihr
Alexander Verweyen

Sehr geehrte Damen und Herren

da gibt es diese einmalige Fußballmannschaft, jeder einzelne Spieler ist ein Ass auf seinem Gebiet. Der Torwart lässt niemals einen Ball in seinen Kasten rein, jeden Elfer hält er ohne Probleme, verlässlich fliegt er immer in die Ecke, in die der Gegenspieler zielt.

Die Feldspieler passen sich jeden Ball exakt zu, nie kommt es zu einem Ballverlust und Fairness steht an oberster Stelle. Kein Handspiel und auch kein Abseits muss der Schiedsrichter bemängeln und deftige Beschimpfungen sucht man vergebens. Jeder Zweikampf wird fair entschieden und gelbe oder rote Karten werden nicht gezogen.

Selbst nach zwei komplett durchgespielten Halbzeiten ist auch in der Verlängerung keine Müdigkeit zu erkennen und flink wie die Wiesel bewegen sie sich über den Platz, den sie selbstverständlich als Sieger verlassen.

Tatsächlich wären sie die legendärste Fußballmannschaft aller Zeiten gewesen, wenn man sie alle nur dazu hätte bewegen können ihr Bier zur Seite zu stellen und von der Fernsehcouch auf das Spielfeld zu kommen und mitzumachen…

Ja, die Theorie ist oft so einfach, kritisieren und bemängeln fallen umso leichter, wenn man es nicht selber machen muss. Die selbst ernannten Experten gibt es auf vielen Gebieten und viel zu oft tut man den Kritisierten unrecht – und das gilt sicherlich auch außerhalb des Fußballplatzes.

In diesem Sinne grüßt Sie sehr herzlich,

Ihr Alexander Verweyen

Sehr geehrte Damen und Herren

der einzige Überlebende eines Frachterunglücks auf hoher See wird an den Strand einer einsamen und unbewohnten Insel gespült. Tag für Tag hält er Ausschau nach einem Schiff am Horizont. Die quälende Einsamkeit und die vielen Tage ergebnisloser Ausschau nach Rettung treiben ihn an den Rand der Verzweiflung. Trotzdem baut er sich eine kleine Hütte aus Holz, um der Natur nicht schutzlos ausgeliefert zu sein.

Eines Tages kommt er von der Nahrungssuche auf der Insel zurück und muss feststellen, dass seine Hütte in Flammen steht. Er hat erneut alles verloren und seine Lage scheint aussichtsloser als je zuvor, erschöpft sinkt er in den Schlaf.

Nach einer unruhigen Nacht im Freien wird er durch laute Motorengeräusche geweckt, ein Schiff nähert sich seiner Insel, um ihn zu retten.

„Woher wusstet ihr, dass ich hier bin?“ begrüßt er seine Retter.

„Wir haben das Rauchsignal gesehen“, antwortet der Kapitän.

So eine Situation haben die allermeisten von uns sicher noch nie erlebt, trotzdem kann man sich gut vorstellen, wie sich der Gestrandete gefühlt haben muss.
In scheinbar aussichtsloser Lage nicht die Nerven zu verlieren und Zuversicht zu bewahren ist wohl eine der größten Herausforderungen. Etwas, das zuerst wie eine Katastrophe daherkommt, stellt sich als Rettung heraus.
Schon Albert Camus hat festgestellt, dass die höchste Form der Hoffnung die überwundene Verzweiflung ist.
Auf alle Fälle führt die Hoffnung weiter als die Furcht und so macht es immer Sinn, besonders in scheinbar aussichtslosen Fällen, fest an einen guten Ausgang zu glauben – und das haben Sie sicher alle schon mal erlebt.

In diesem Sinne grüßt Sie sehr herzlich,

Ihr Alexander Verweyen

Sehr geehrte Damen und Herren

die schiere Verzweiflung war dem Huhn deutlich anzumerken. Es lief, dem Verhungern nahe, hysterisch gackernd am Zaun hin und her und wollte zu den verheißungsvollen Körnern, die dahinter lagen.

Das Federvieh hatte schon alles versucht. Den Zaun zu überfliegen war unmöglich, er war einfach zu hoch. Durch das Hindernis durchzuschlüpfen ging wegen des engen Geflechts nicht und aus Mangel an Kraft war auch das Umstoßen des Zaunes keine Option für den geschwächten Vogel. So flatterte es in wilder Panik, den sicheren Untergang vor Augen hin und her, bis der Tod es erlöste.

Dummerweise hatte das Huhn eines nicht gemacht, nämlich sich mal nach rechts oder links zu orientieren. Dann hätte es festgestellt, dass der Zaun zu beiden Seiten hin nach einer gewissen Länge plötzlich endet.

Wie so oft hat es am nötigen Weitblick gefehlt, selten trifft man in Panik die richtigen Entscheidungen und wenn man vor der Angst kapituliert, verliert man die Perspektive. Auch in scheinbar aussichtslosen Situationen lohnt es sich, erst mal einen kühlen Kopf zu bewahren, die Lage zu bewerten um dann das Richtige zu tun.

Für das begonnene Jahr 2016 wünsche ich Ihnen Weitsicht und die Kraft für mutige Entscheidungen, denn Sie wissen ja, dass der, der den Kopf einzieht, den Überblick verliert.

In diesem Sinne grüßt Sie sehr herzlich,

Ihr Alexander Verweyen

Sehr geehrte Damen und Herren

 

der Sechstklässler ging am Freitag nach Schulschluss mit gesenktem Kopf nach Hause. Er war bepackt mit all seinen Büchern und trottete traurig dahin. Niemand schenkte ihm Beachtung, seine Klassenkameraden liefen fröhlich an ihm vorbei in Erwartung des freien Wochenendes mit Freunden, Spaß und Freizeit, für den neuen Schüler interessierte sich keiner.

Eine Gruppe Jungs wurde auf ihn aufmerksam und näherten sich ihm in bedrohlicher Art und Weise. Sie rempelten ihn an, stellten ihm ein Bein und er fiel mitsamt seinen Büchern in den Schmutz. Seine Brille flog in weitem Bogen davon.

Ein Mitschüler, der diese Szene beobachtete empfand Mitleid mit dem Jungen. Er ging, nachdem die Angreifer verschwunden waren zu ihm, suchte seine Brille und half ihm seine Sachen zusammenzusammeln, dabei fiel ihm die unendliche Traurigkeit in seinen Augen auf. „Diese Typen sind Blödmänner“, sagte der Helfer und der andere Junge revanchierte sich mit einem Lächeln und einem Blick, der wirkliche Dankbarkeit zeigte.

Da die beiden Schüler den gleichen Heimweg hatten, gingen sie ein Stück gemeinsam, unterhielten sich und waren sich sofort sympathisch. „Komisch“, dachte sich der Helfer, „der ist ja ein richtig cooler Typ, das ist mir davor gar nicht aufgefallen.“ Und weil er ihm was Gutes tun wollte, fragte er den Jungen, ob er am Wochenende mit ihm und seinen Freunden Fußball spielen möchte. Das war der Beginn einen langen Freundschaft.

Die gemeinsame Schulzeit ging dahin und aus dem anfangs gehänselten Schüler wurde ein gutaussehender und beliebter, junger Mann, der auch noch mit guten Noten glänzte und ein Medizinstudium anstrebte. Die Freundschaft der beiden war inzwischen zu einer sehr stabilen und engen Beziehung herangewachsen.

Zur Abiturfeier sollte der künftige Arzt die Abschlussrede halten. Alle anderen waren froh, dass sich dafür jemand gefunden hatte, gehört doch das Reden vor vielen Menschen nicht zur Lieblingsbeschäftigung von den meisten.

Am Tag der Veranstaltung waren alle in freudig erregter Stimmung und vor allem der Redner konnte seine Nervosität nicht gänzlich verbergen. Sein Freund schlug ihm anerkennend auf die Schulter und ermutigte ihn. „Du wirst großartig sein, ich glaube an Dich.“ Er bedankte sich mit einem jener Blicke, die wirkliche Dankbarkeit zeigen und lächelte ihn an. Dann ging er zum Rednerpult und fing an zu sprechen.

Er dankte seinen Eltern, seinen Lehrern, sprach über die Schwierigkeiten des Erwachsenwerdens und über die besondere Bedeutung von Freundschaft.

„Lasst mich euch meine Geschichte erzählen“. Und er beschrieb den Tag des Kennenlernens seines besten Freundes in der 6. Klasse und, dass er eigentlich geplant hatte seinem Leben an diesem Tag ein Ende zu setzen und deshalb seinen Schrank in der Schule ausgeräumt hatte, um der Mutter den späteren Umstand zu ersparen.

Der Freund im Publikum kämpfte mit den Tränen, er sah ihn vom Pult aus an und lächelte. „Gott sei Dank, ich wurde gerettet. Mein Freund hat mich vor dieser Verzweiflungstat bewahrt.“

Unterschätzen Sie niemals die Macht Ihres Handelns. Schon durch eine kleine Geste kann man das Leben einer Person ändern, zum Guten oder zum Schlechten. Wir können uns gegenseitig beeinflussen, auf jede Art und Weise.

Mit den besten Wünschen für eine schöne, friedliche Vorweihnachtszeit grüßt Sie sehr herzlich,

Ihr Alexander Verweyen