Mit besserer Angebotsbearbeitung mehr Kundenakquise erreichen
Wie oft passiert es, dass ein potenzieller oder bestehender Kunde auf Sie zukommt mit der Bitte, für Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt ein Angebot abzugeben? Das wird sicher öfters der Fall sein. Bis jetzt ist alles richtig gemacht.
Leider kommt es dann viel zu häufig vor, dass erstmal wenig passiert. Es vergeht viel zu viel Zeit, bis dieses Angebot erstellt wird.
Beim Kunden sinkt von Tag zu Tag die Stimmung und er ist verärgert, dass man ihn so lange warten lässt. Er bemüht sich in der Zeit vielleicht noch um Vorschläge von Wettbewerbern. Endlich liegt das Angebot vor. Die Erstellung hat dem Anbieter meist einige Arbeit verursacht und wird dann leider so oft „stiefmütterlich“ behandelt.
So können aus Angeboten Aufträge werden.
In der professionellen und gezielten Angebotsverfolgung liegen viele Chancen. Nur wer seine Angebote nachfasst, hat die Möglichkeit, auch Aufträge zu bekommen. Hier steckt großes Potenzial, welches viel zu oft vernachlässigt wird.
Effiziente Angebotsnachverfolgung und professionelles Nachfassen der Angebote steigert die Umwandlungsquote und verbessert die Effizienz im Vertrieb. Verantwortung wird nur wahrgenommen, wo sie klar zugeordnet ist. Über eine aktive Rolle des Innendienstes in der Angebotsverfolgung kann die Schlagkraft im Tagesgeschäft enorm gesteigert werden.
Jedes Angebot, welches Sie erstellen und Ihrem potenziellen Kunden schicken, muss nachverfolgt werden. Ausnahmslos jedes.
Denn: Ein Angebot, das Sie abgeben und danach unbeachtet lassen, ist angesichts der Arbeit, die Sie damit hatten, verschenkte Zeit und verschwendete Energie.
Das Nachfassen entscheidet auch darüber, ob Sie den Auftrag bekommen oder nicht und ob Sie mit dem Kunden im Gespräch bleiben. Sie haben zu diesem Zeitpunkt noch eine gute Chance, die Entscheidung zu beeinflussen. Mit dem Wissen an welcher Stelle Ihr Angebot dem Kunden noch nicht ganz zusagt und welche Aspekte noch zu klären sind, können Sie darauf zielgerichtet eingehen und Änderungen vornehmen.
Erfahren Sie hierbei:
Hat das Angebot grundsätzlich zugesagt?
Welche Fragen sind noch offen?
Wie stehen die Chancen für eine Auftragsvergabe an Sie?
Wie sehen die nächsten Schritte aus?
Wann und durch wen ist mit einer Entscheidung zu rechnen?
Verlassen Sie sich auf keinen Fall darauf, dass der Kunde sich automatisch wieder bei Ihnen meldet.
Es gibt viele mögliche Gründe, warum der Kunde das eher nicht macht. Ergreifen Sie die Initiative und sprechen Sie Ihren potenziellen Kunden an.
Alexander Verweyen ist Unternehmer, strategischer Berater und Autor von bisher sechs Büchern. Als Geschäftsführer der alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS GmbH unterstützt er gemeinsam mit seinem Team namhafte Unternehmen bei der Steigerung ihrer Führungs- und Vertriebsperformance sowie der Bewältigung von Veränderungsprozessen.